Atgriešanas un maiņas noteikumi
Mēs cenšamies nodrošināt augstas kvalitātes produktus un maksimālu apmierinātību klientiem. Tomēr, ja jūs neesat apmierināts ar saņemto preci, jums ir tiesības izmantot atgriešanas vai maiņas iespēju saskaņā ar spēkā esošajiem likumiem.
Kad var veikt preces atgriešanu?
Jūs varat atgriezt preci, ja:
- Precē ir ražošanas trūkumi;
- Pircējs ir piegādājis nepareizu preci;
- Jūs esat nolēmis atteikties no pirkuma (ja prece nav lietota un saglabājusi savu prezentāciju);
- Pircējs ir fiziska persona un pasūtījums veikts attālināti (piemēram, internetā).
Kādi ir atgriešanas termiņi?
Fiziskām personām ir tiesības atgriezt preci 14 kalendāra dienu laikā kopš tās saņemšanas datuma. Ja šī termiņa beigās diena sakrīt ar svētku vai brīvdienu, tad termiņš tiek pagarināts līdz tuvākajai darba dienai.
Kā veikt preces atgriešanu?
Lai atgrieztu preci, lūdzam veikt šādus soļus:
- Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu help@latvia-sales.su vai zvanot uz tālruni +371 80008097, lai informētu par atgriešanas nodomu.
- Norādiet pasūtījuma numuru un iemeslu, kāpēc vēlaties atgriezt preci.
- Mēs nosūtīsim Jums instrukcijas un adresi, uz kuru jānosūta prece.
- Piegādājiet preci norādītajā termiņā un saglabājiet transporta dokumentus.
Vai tiek atmaksāta piegādes maksa?
Ja prece tiek atgriezta pircēja vainas dēļ (piemēram, pārdomāts par pirkumu), piegādes maksa netiek atmaksāta. Ja prece ir bijusi bojāta vai nepareiza, visi izdevumi tiek segti no mūsu puses.
Kā notiek maiņa?
Ja vēlaties mainīt preci, lūdzam sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu. Mēs palīdzēsim aizstāt preci ar citu, ja tā ir pieejama. Maiņas procesā var būt nepieciešams papildus apmaksāt starpību cenu ziņā, ja izvēlētā prece ir dārgāka.
Kas nav pakļauts atgriešanai vai maiņai?
Neatgriežami / nemaināmi ir:
- Produkti, kas ir individuāli pasūtot (personīgi pielāgoti);
- Produkti, kas ir izpildīti higiēnas standartos un to integritāte ir traucēta;
- Produkti, kam ir beidzies derīguma termiņš;
- Produkti, kas ir bijuši nelietoti vai saglabāti nepareizi.
Papildinformācija
Ja rodas jautājumi vai nepieciešama palīdzība, mēs vienmēr esam gatavi palīdzēt:
- E-pasts: help@latvia-sales.su
- Tālrunis: +371 80008097
- Darba laiks: Pirmdiena–Piektdiena 9:00–18:00
Paldies, ka izvēlaties mūsu veikalu!
Mēs strādājam, lai nodrošinātu kvalitatīvu apkalpošanu un drošu iepirkšanos.
